Instrucciones de Eliminación de Datos

En Effivis respetamos tu derecho a la privacidad y a la protección de tus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD). Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos si has interactuado con un negocio que utiliza nuestra plataforma.

¿Qué datos almacena Effivis?

Effivis es una plataforma de automatización empresarial que permite a negocios gestionar comunicaciones con sus clientes a través de diferentes canales:

WhatsApp Business: Mensajes, número de teléfono, nombre del perfil
Instagram Direct: Mensajes, identificador de Instagram
Facebook Messenger: Mensajes, identificador de Facebook
Correo electrónico: Dirección de email, contenido de mensajes

Importante: Los datos de las conversaciones son tratados por el negocio con el que interactuaste como Responsable del Tratamiento. Effivis actúa como Encargado del Tratamiento en nombre de dicho negocio.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Opción 1: Contactar directamente con el negocio

Si recuerdas con qué negocio interactuaste, la forma más rápida es contactarles directamente y solicitar la eliminación de tus datos. Ellos tienen acceso a las herramientas de GDPR en su panel de Effivis para gestionar tu solicitud.

Opción 2: Enviar solicitud a Effivis

Si no puedes contactar con el negocio o prefieres que gestionemos tu solicitud directamente, envía un correo electrónico a:

[email protected]

En tu correo, incluye la siguiente información para que podamos localizar tus datos:

Tu número de teléfono (si interactuaste por WhatsApp)
Tu cuenta de Instagram o Facebook (si aplica)
Tu dirección de correo electrónico
El nombre del negocio con el que interactuaste (si lo recuerdas)
Una descripción breve de tu solicitud

Plazos de respuesta

Conforme al RGPD, responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. En casos excepcionales de complejidad, este plazo podrá extenderse otros 2 meses, informándote previamente.

Tus derechos adicionales

Además del derecho de supresión (derecho al olvido), también puedes ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación: Solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos.

Información para desarrolladores (Meta Platform)

Si has llegado a esta página desde la configuración de permisos de una aplicación de Meta (Facebook/Instagram), esta es la página de instrucciones de eliminación de datos requerida por las políticas de Meta Platform. Effivis cumple con todos los requisitos de la Plataforma de Meta para el manejo de datos de usuarios.

Para eliminar automáticamente tus datos asociados con la aplicación de un negocio en Meta, puedes:

Ir a la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram
Buscar la sección de "Apps y sitios web" o "Aplicaciones conectadas"
Localizar la aplicación del negocio y seleccionar "Eliminar"
Confirmar que deseas eliminar todos los datos asociados

Contacto

EFFIVIS TECHNOLOGIES S.L.

C/ Zurbano 49, Bajo – Oficina 4
28010 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Consulta también nuestra Política de Privacidad completa.